专职网格员在社区治理中扮演着重要的角色，他们是落实实际工作，践行管理举措的关键一步，通泰街道30余名网格员工作中化身“多面手”，了解社情民意、排查安全隐患、为民调解纠纷……忙碌的身影出现在大街小巷、楼前屋后，只为倾情倾力服务群众，凝聚基层治理微力量，全面参与到基层治理中去，助力和谐社会建设提质增效。
“老板，您好！您的电动车这样充电不仅妨碍路人通行，还可能会线路漏电、磕绊行人哦，为了大家的安全，请您把车辆移到固定的充电桩进行充电吧。”近日通泰街道严羽社区网格员在小区商铺开展电动车私拉电线宣传劝导活动时对店铺老板进行劝导，成功消除了安全隐患。
社区网格员每天坚持对辖区开展巡查，重点排查辖区的用电用气安全、违规堆放杂物、私拉电线充电、消防设施等，排查中发现的问题详细登记并请居民即时整改，发现一起整改一起，及时消除安全隐患，努力营造安定和谐的生活环境，筑牢辖区“安全网”。今年来，网格员走访巡查中已发现并解决乱堆乱放、消防设施破损等各类问题200余件。
“小王，不好了，你快来看看，我家门口的自来水管破了，现在水流的到处都是。”西门社区专职网格员王会枚在接到绿园小区张大叔的求助电话后，急忙赶到现场查看情况。只见张大叔家门口满地的污水，已无处落脚，来到张大叔家里查看，发现是管道老旧引起的破裂。绿园小区是几十年的老小区了，大部分的自来水管道都存在不同程度的老化现象，很多时候，因为漏水发生在不同位置，所以不易被居民发现，为了帮助张大叔解决烦心事，王会枚第一时间联系了中闽水务公司专业维修人员来现场进行隐患排查，及时发现了管道的漏水点，并迅速修复了管道，制止了更大隐患的发生。事后，张大叔拉着网格员的手激动地说道：“谢谢你们及时帮忙修这个水管，我再也不用每天担心水管破裂！”通泰街道通过网格员“亮”身份，听民声、察民情、解民忧，努力从“做实网格”到“做优网格”，做好群众的贴心人，办好网格的暖心事，让一个平凡的岗位,温暖着千家万户居民的心。今年来，通泰街道通过网格员直接参与解决的各类居民烦心事已达100余件。“非常感谢你们，心里的一块大石头终于落地了。”近日，月山关社区成功调解一起居民房屋泡水倒塌赔偿纠纷，解决了居民生活的后顾之忧，得到居民的极大认可。
这起纠纷的起因是某施工方做的排水沟太小，排水难，使得居民房屋泡水，导致一面墙倒塌，给居民生活造成极大的影响，并存在安全隐患。居民多次找施工方协商未果，无奈之下，只能向月山关社区求助，希望能及时有效地将矛盾化解在萌芽状态。接到诉求，社区第一时间邀请平安指导员，将双方约到“吃茶话事”议事点进行协商调解。网格员和平安指导员了解具体情况后，从法理、事理、情理等多个角度出发，经多次协调，最终施工方答应重修水沟，把居民房屋修缮好，并赔付所有损坏的物资和家禽的损失，双方达成和解。
通泰街道通过邀请人大代表、政协委员、平安指导员到社区协助指导社区干部、网格员等解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，打造依法治理、源头治理新格局，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，真正做到“小事不出社区、服务不缺位”的新格局。今年来，已解决各类矛盾纠纷80余件，有效打造和谐稳定的社区环境。
通泰街道始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，将工作重心聚焦到走访群众和为民办事上，将群众满意度作为网格员考核的主要指标。让网格员真正做到听民声、知民意、解民忧，成为群众的知心人，把不断提升居民群众的幸福感和获得感作为奋斗目标，为构建和谐友好社区打下坚实基础。
作者：李宝员 成秀青 王会枚 洪丽
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发表于 2024-7-15 11:05:26
